Olemme täällä sinua varten!
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa asumiseen ja omistamiseen liittyvissä kysymyksissä. Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse arkisin ma-to klo 9-15 ja arkiaattoina/perjantaisin klo 9-14.
Asiakaspalvelumme tavoitat:
09 2500 6250
Sähköinen asiointi
Taloyhtiöillämme on käytössä Huoneistotieto.fi – taloyhtiösivut. Se toimii osakkaiden, asukkaiden, hallituksen ja isännöinnin välisenä viestintä- ja tietokanavana. Palvelu on käytettävissä sekä selainversioina että täysin uudistuneena mobiilisovelluksena.
Taloyhtiösivuilta löytyvät kaikki asumiseen ja omistamiseen liittyvät tärkeät tiedot ja toiminnot: omat maksut, vastike – ja lainatiedot, taloyhtiön ilmoitustaulu, yhtiön tiedotteet, säännöt ja ohjeet, hallinnon ja huollon yhteystiedot sekä yleiset huoneistoremonttiohjeet ja vastuunjakotaulukko. Voit itse ylläpitää omia yhteystietojasi, tehdä ilmoituksia ja lähettää viestiä isännöintiin.
Ota sähköinen palvelukanava käyttöön kirjautumalla osoitteeseen huoneistotieto.fi. Saat halutessasi aina ajantasaiset talotiedot myös suoraan kännykkääsi. Ensimmäisen kerran palveluun kirjaudutaan selaimella käyttäen pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Jos tarvitset apua kirjautumiseen, asiakaspalvelumme auttaa.
Kun tarvitset isännöitsijäntodistusta tai muita asiakirjoja huoneistoosi liittyen, voit tehdä tilauksen ja maksaa sen kätevästi verkkokaupassamme: Tilaa ja Ilmoita – Asiakirjatilauslomake. Maksutapoina käyvät yleisimmät luottokortit sekä verkkopankkipalvelut.
Verkkokaupassa maksetaan myös muutostyöilmoituksen käsittely ja tilataan huoneistoremontin valvonta.
Sähköisillä lomakkeilla teet kätevästi muutto-, lähtö- ja vikailmoitukset, avaintilauksen tai mittarilukemailmoituksen. Lomaketta käyttämällä kaikki ilmoituksen tai tilauksen kannalta tärkeät tiedot saadaan yhdellä kertaa oikealle henkilölle, jolloin myös asiasi käsittely nopeutuu.
Nyt voit tehdä ilmoitukset myös taloyhtiösivuilla! Huoneistotieto.fi -palvelun kautta ilmoitusten tekeminen on vielä kätevämpää.
- Ilmoittajan tiedot tuodaan lomakkeille automaattisesti järjestelmään kirjautumisen yhteydessä.
- Ilmoitukset ja siihen liittyvä mahdollinen keskustelu tallentuu ilmoittajan käyttäjäprofiiliin.
- Ilmoittaja voi seurata/saa tiedon ilmoituksen käsittelyn etenemisestä.
Toimipisteemme:
Päätoimipisteemme sijaitsee Haagassa osoitteessa Näyttelijäntie 14b A, 00400 Helsinki. Toimimme myös Itäkeskuksessa, Malmilla ja Espoossa. Lisätietoja tästä.
Asiakaskäyntejä varten toimipisteemme ovat avoinna vain ajanvarauksella maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 9-15 ja arkiaattoisin/perjantaisin klo 9-14. Otathan siis yhteyttä ja sovit käynnin ajankohdasta aina etukäteen asiakaspalvelumme kanssa viimeistään käyntiä edeltävänä päivänä. Siten tiedämme varautua käyntiisi ja asiasikin hoituu ilman turhia odotteluja.
taloyhtiön asukassivut
Taloyhtiön sähköisestä asiointikanavasta Huoneistotieto.fi:stä löytyvät kaikki asumiseen, omistamiseen ja taloyhtiöön liittyvät tärkeät tiedot ja toiminnot. Voit mm. tarkastella omia vastikemaksutietojasi, ylläpitää yhteystietojasi ja lähettää viestiä isännöintiin. Kirjaudu palveluun:
Henkilöstön yhteystiedot
Oman taloyhtiösi isännöintitiimin yhteystiedot löytyvät taloyhtiösivuilta: Huoneistotieto.fi
Näin otat taloyhtiösivut käyttöön
Jos et ole vielä ottanut käyttöösi Huoneistotieto.fi -taloyhtiösivuja, tässä ohjeet kirjautumiseen.
Tilaa ja ilmoita
Vastuunjako ja asuminen taloyhtiössä
Asunto-osakeyhtiössä asumisen pelisäännöistä määrätään asunto-osakeyhtiölaissa, yhtiöjärjestyksellä ja järjestyssäännöillä. Asunto-osakeyhtiölaissa on määräyksiä esimerkiksi kunnossapidosta, muutostöistä, vastikkeenmaksusta ja päätöksenteosta. Yksityiskohtaisemmin osakkaan ja taloyhtiön välistä kunnossapitovastuuta määrittelee Kiinteistöliiton laatima vastuunjakotaulukko.
Osakkaalla on laissa määrättyjä oikeuksia, vastuita ja velvollisuuksia. Osa niistä koskee myös vuokra-asukasta. Vastuiden ja velvollisuuksien laiminlyöminen voi johtaa korvausvelvollisuuteen tai huoneiston hallintaanottoon.
